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現代公關禮儀
從現實性上看主要原因有以下兩點：
第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。
第二、公關禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。
公關禮儀學的內容及禮儀修養的特徵及功能：
公關禮儀是禮儀在公關活動中的具體應用，並對公關活動效果有著重大的影響。
公關禮儀：
即公共關係禮儀。公關禮儀是公關人員代表社會組織在公共關係活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應當遵循的尊重他人、講究禮節、注重儀錶、儀態、儀容、儀式等的規範或程式。公關禮儀是組織風貌，員工精神狀態，公關人員素質水準的集中表現。
公關禮儀學內容包含：
見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、就業禮儀等。
禮儀修養的特徵：
第一、以學識為基礎。
第二、以長遠為方針。
第三、以公眾為對象。
第四、以美譽為目標。
第五、以自覺為橋樑。
第六、以靈活為原則。
第七、以真誠為信條。
禮儀的功能：
之一：有助於提高人們的自身修養。
之二：有助於人們美化自身，美化生活
之三：有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係。
之四：有助於進化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。
禮儀的原則：
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、寬容
第五、平等
第六、從俗
第七、真誠
第八、適度
第九、溝通
第十、互動
禮儀的操作：
在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現於兩點：
其一、擺正位置
其二、自尊自愛
對自己而言：
每一個人都必須維護自尊：
一是必須尊重自我，
二是必須尊重自己的職業，
三是必須尊重自己所在的組織。
對他人而言每一個人亦以尊重為本：
尊重上司是一種天職；
尊重同事是一種本分；
尊重下級是一種美德；
尊重客戶是一種常識；
尊重對手是一種風度；
尊重所有人是一種教養。
其二、調整心態
一是需要“接受他人”
在人際交往中，現代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現代禮儀時，不僅需要嚴以律己，而且還要寬以待人.
二是應當“換位思考”
在人際交往中，不僅內外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現代禮儀強調“交往以對方為中心”，那麼，人們必須善於進行“換位思考”自然不言而喻。
三是堅持“和而不同”
人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善於與他人和睦相處，堅持“求同存异”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環境。
具體操作禮儀時：
其一、必須明確“有所不為”.“有所不為”是每個人皆須力戒的。
其二、必須盡力“有所為”“有所為”則是人們所努力的目標。
禮儀中的四有與四避原則：
“四有”有分寸、有禮節、有教養、有學識。
“四避”避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
公共關係與公關禮儀是：
1、一般與個別的關係。
2、內容和形式，本質和現象的關係。
3、對立與統一的關係。
4、禮儀在公關中有自己獨特的地位和作用。
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