關於職場電話的禮儀

電話是我們日常所用的通訊工具,工作中不可避免會有電話“騷擾”。關於職場電話的禮儀通話要適時通話時機的選擇看似平常,實際上很重要。節假日儘量別打電話在工作中遇到緊急情况,應該隨時與有關部門和人員電話聯絡,但也要注意把握分寸。

電話是我們日常所用的通訊工具,工作中不可避免會有電話“騷擾”。但是在工作時間可以接電話嗎?以下是老資料網小編為大家精心整理的關於職場電話的禮儀,歡迎大家閱讀,供您參攷。更多內容請關注老資料網。

關於職場電話的禮儀

通話要適時

通話時機的選擇看似平常,實際上很重要。有的人只以自己的情况為判斷標準,選擇自己方便的時候撥打電話,這實際上是對通話對象不够重視、尊重的表現。設身處地地考慮對方的情况,是選擇通話時機的基本原則。

休息時別打電話

嚴格地講,晚上10點之後,早上7點之前,沒有什麼特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話,最好要先說一句“抱歉,事關緊急,打攪你了!”

就餐時儘量別打電話

現代人工作繁忙,通常中午只有一個小時的吃飯時間,如遇電話,豈不影響食欲?

節假日儘量別打電話

在工作中遇到緊急情况,應該隨時與有關部門和人員電話聯絡,但也要注意把握分寸。

通話要簡短

電話打多長好呢?在日常生活中撥打電話,有多少事就說多長時間,說清楚為止。但是,工作電話通話時間是宜短不宜長,要長話短說,廢話少說,沒話不說,一定要有時間觀念。

通話內容精練有序

正確把握通話內容的一個有效方法就是要養成重要電話列提綱的習慣。接通後要先做自我介紹。要列出通話的事項,先講重要的事情,後講次要的事情。

禮貌掛機

首先,要瞭解怎樣暗示對方終止通話。其標準化的做法就是重複要點,比如:“陳老師,那我們這次就說好了,請您下個星期一參加我們組織的專家論證會。按照我們約定的,我下週一早晨8點到您家樓下,接您過來。”這就是重複要點的方法。

其次,要熟知掛機的順序。從禮儀角度來說,通話完畢應該由上級先掛,客人先掛。如遇特殊情况,即通話雙方職務一樣,性別相同,年齡相仿,此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。

安全使用

從保密的要求來講,一個有經驗的工作人員是不應該用手機來傳送重要資訊的,尤其是在國際交往中。此外,還要注意遵守安全規範,比如開車的時候不打手機,乘坐飛機時手機要關機,在加油站附近和病房內不使用手機等。

資料標籤: 電話禮儀 禮儀規範
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