1995-11-02第1版面所有文章内容

第1版(要闻)
专栏：

　　优质服务无小事
——建设银行上海宝钢支行纪实
本报记者张炯强
“窗口”夜访看“小事”
在建设银行上海宝钢支行，一直流行着这么一句话：“宝钢的事，再小也是大事。”这句话怎么理解呢？
已是晚上６时３０分，附近其它几家银行早就关门，而这里依然灯火通明，客流不断。支行行长孟仁斌告诉记者：这里居住的多为宝钢的双职工，为方便他们储蓄，支行在６年前就实行了从早上７时到晚上７时的１２小时服务，节假日也不休息。
记者还看到，只要是老人进门办理业务，柜面工作人员就始终站着为他们服务。原来，这家银行规定，储蓄员在五种情况下必须站立服务，包括在接待老弱顾客时、在回答顾客问题时、客户存款金额较大时等等。
在建行宝钢支行，类似这样的小事还很多：支行规定，员工在任何时候都不准与顾客争吵，并将这条规定张榜公布。不久前，有一对夫妻到支行来存款，男的竟偷偷抽走了１００元，当储蓄员唐晓琴发现金额不符后耐心指出时，女的破口大骂，一口咬定是唐晓琴贪污，唐晓琴含泪不回嘴，直到调来监控录像，才真相大白。事后，支行授予唐晓琴１００元委屈奖。
“别看这些事小，这可是我们银行转变职能，向商业银行转轨的突破口，也是我们和宝钢得以长期成功合作的关键。”孟仁斌行长如是说。
优质服务是银行的生命
早在１５年前，当宝钢这个中国钢铁业的巨人在东海之滨打下第一根桩时，建行宝钢支行作为管理这项工程的专业银行，就开始与这个钢铁巨人共命运，同生长。在宝钢一期、二期工程中，支行不仅积极筹措资金，发放各类贷款９０亿元，同时受委托进行资金管理，协助宝钢概算包干，共节约资金４．４亿元。宝钢集团总经理谢企华曾这样说：“宝钢建设的成功，与建行的支持是分不开的。”
然而，进入宝钢三期工程建设，投资体制发生了变化：国家已不再为重大企业专项贷款了，资金由企业自筹，企业有了自主权，不再像以往由一家银行实施贷款，这对建行宝钢支行形成了挑战。
支行负责信贷工作的副行长张忠德向记者讲了这么件事：９０年代初，宝钢一号高炉移地大修作为三期工程的提前项目进行时，宝钢有了“不在一棵树上吊死”的想法，考虑选择另一家银行作为合作伙伴，结果这家银行在审价费用上与宝钢讨价还价。建行宝钢支行抓住机会，主动向宝钢提出免费为项目审价，得到同意后，又马上抽调力量，突击完成了近４亿元的审价任务，未向宝钢收取任何费用，最终感动了宝钢的领导，这项业务仍由建行承办。这件事对全行震动很大。
张忠德说：“这充分说明，在金融业激烈竞争的今天，优质服务是银行的生命。”
服务不仅体现在窗口
记者近日在建行宝钢支行发现这样两个奇特的现象：其一，支行办公室里很少见人，原来行里有条不成文的规定，所有不在柜面的信贷员和结算人员必须经常深入企业，及时解决各种问题；其二，每个网点的企业结算柜台前很少有人，原来支行配备了专门人员，每天到宝钢下属的所有财务部门主动收取各种票据，让客户少跑甚至不跑。
支行的领导意识到，银行的服务光靠“窗口”形象是不够的，更重要的是体现在如何急企业所急，为企业及时排忧解难，特别是宝钢这样的国家重点企业。
宝钢现货有限公司每天货款结算少说有上亿元，由此要办理的票据有几百张，如果公司自己安排财务人员跑单，说什么也办不完，建行宝钢支行为此专门派一位业务员每天两次上门收单，而且当天全部办完。
建行宝钢支行为宝钢服务的宗旨是，只要是对宝钢有利就全力去办好。去年６月，外汇市场汇率动荡，支行仅用１个星期的时间，打通各种环节，办好了一笔常规１个月才能办完的外汇手续，利用时间差为宝钢节约了１０００万美元。支行还为宝钢三期工程设计了１６种国内外筹资方案，并写出评估报告。近几年间，该行通过转贷等渠道已为宝钢三期工程注入６亿美元和２０亿元人民币。
优质服务使建行赢得了宝钢的信赖，１９９３年，宝钢与建行宝钢支行签订了银企合作协议，商定由支行全面筹措和管理三期工程的国内外资金。同时，与宝钢的成功合作也为建行宝钢支行自身发展创造了机会。宝钢一期工程上马时，建行在宝山地区总的存款余额不超过１亿元，如今已达到４４亿元，居全国建行系统百强之首，人均创利也在建行系统名列前茅。

第1版(要闻)
专栏：

　　江主席观看武警部队汇报演练
称赞演练成功指出武警现代化建设有了新的进步
刘华清尉健行张万年迟浩田任建新等一起观看演练
新华社北京１１月１日电（解放军报记者陈生庚、新华社记者罗玉文）中共中央总书记、国家主席、中央军委主席江泽民今天在北京郊区检阅武警部队，观看了武警部队保障工作成果汇报演练。江泽民称赞参加汇报演练的部队精神饱满，军容严整，表现出良好的政治素质、过硬的军事技能、顽强的战斗作风和严明的组织纪律。演练表明武警部队现代化建设有了新的进步。
中共中央政治局常委、中央军委副主席刘华清，中共中央政治局委员、中央书记处书记、北京市委书记尉健行，中央军委副主席张万年、迟浩田，中央书记处书记、中央政法委书记任建新，国务委员兼国务院秘书长罗干，中央军委委员傅全有、于永波、王克、王瑞林等也观看了汇报演练。
上午９时，江泽民等领导同志来到驻京郊的武警部队训练场，在听取武警部队政委张树田的简要汇报后，步入保障工作成果展览大厅参观。江主席观看了展出的中远程距离微波传输系列装备，单兵防暴、捕歼、夜战、防化、侦察系列装备等。９时３０分，江泽民登上阅兵台检阅武警部队，高兴地观看了战斗保障、技术保障、政工保障、后勤保障四大类综合演练。
江泽民在讲话时指出，当前，全党、全军、全国各族人民正在深入学习贯彻党的十四届五中全会精神，国家政治稳定，经济持续发展。实现党中央提出的国民经济和社会发展的战略目标，必须要有一个安全、稳定的环境。武警部队担负着维护国家安全和社会稳定的重要使命，全体官兵要认清自己担负的神圣职责，坚决完成党和国家赋予的各项任务。
江泽民强调指出，人民武装警察部队，要把思想政治建设摆在部队各项建设的首位，认真贯彻邓小平同志新时期军队建设思想，坚决执行党中央、国务院、中央军委的指示。发扬我党我军的优良传统，增强军政军民团结。下大力做好新形势下的思想政治工作，抵御腐朽思想文化的侵蚀，做到拒腐蚀、永不沾。要大力加强教育训练，努力提高现代条件下执勤和处置突发事件的能力。要大力加强管理教育，保证部队的高度稳定和集中统一。要进一步加强后勤建设，不断提高新形势下部队的保障能力。
江泽民希望武警官兵团结奋斗，开拓进取，不断研究新情况，解决新问题，努力把部队建设成为钢铁之师、文明之师，在维护国家安全和社会稳定中做出新的贡献。
武警部队司令员巴忠倓代表广大官兵表示，坚决听从以江泽民同志为核心的党中央、中央军委的指挥，坚决贯彻党中央、国务院、中央军委的指示，圆满完成维护国家安全和社会稳定的任务。
观看今天汇报演练的还有中共中央、国务院有关部门，解放军三总部，北京市的负责同志曾庆红、束怀德、陶驷驹、隗福临、周子玉、王太岚、李其炎等。
（附图片）
江泽民等领导同志观看武警部队保障工作成果汇报演练。
新华社记者吴森辉摄

第1版(要闻)
专栏：

　　坚持两手抓两手都要硬的方针　促进两个文明建设协调发展
中共张家港市委张家港市政府
党的十一届三中全会以来，特别是１９９２年邓小平同志视察南方发表重要谈话和党的十四大以来，我们张家港市始终坚持以邓小平建设有中国特色社会主义理论为指导，坚定不移地以经济建设为中心，两手抓、两手都硬，两个文明建设上了一个新台阶。１９９４年，我市国民生产总值１５２．５亿元，人均国民生产总值１．８万元，完成外贸出口供货值１５０．３亿元，外贸自营出口４．７亿美元，经国家统计局评定，名列全国综合实力百强县（市）第二位。在精神文明建设方面，我市先后获得国家卫生城市、全国文化先进市等２０多个全国和省级先进荣誉称号。
今年５月份，江泽民总书记视察我市，对我市两个文明建设协调发展取得的成绩给予了肯定，并欣然题写了“团结拚搏，负重奋进，自加压力，敢于争先”的张家港精神。这是对我们的极大鼓励和鞭策。
始终坚持“一把手抓两手”，让各级主要领导切实承担起两个文明建设一起抓的责任
我们认为能否坚持两手抓、两手硬的关键在于各级“一把手”，必须坚持“一把手抓两手”，让各级的主要负责同志承担起两个文明建设一起抓的责任。
在思想认识上，不断增强各级“一把手抓两手”的自觉性。这几年，我们每年都要举办一期各镇、各直属企业、机关部门“一把手”学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论的读书班，围绕“坚持以经济建设为中心，两个文明一起抓”这个总题目，结合本年度的工作目标，侧重从思想认识上解决一两个问题。几年的学习和实践，各级“一把手”对“抓两手”形成了共识：就经济抓经济，是不懂经济的表现；没有一定的物质文明作基础，精神文明建设只能是空中楼阁，但如果精神文明建设搞不好，即使物质文明建设取得一定成果，也迟早要发生“塌方”；只有两个文明协调发展，才是有中国特色的社会主义；只有提高人的素质、建立良好秩序、形成优美环境，才能“内增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、发展生产力”；在以集体经济为主体的张家港市，更需要通过加强精神文明建设来引导人们树立以社会主义集体主义为核心的价值观和艰苦创业奉献精神；作为一个地区或一个单位的“一把手”，能不能坚持“两手抓，两手都要硬”，不是工作方法问题，而是能不能全面贯彻社会主义现代化建设战略方针的问题，有没有驾驭全局能力的问题；不是两手抓的书记不是合格的书记，不是两手硬的书记不是好书记等等。认识的提高，为我们全面抓好两个文明建设奠定了较好的思想基础。
在领导体制上，自上而下地形成“一把手抓两手”的格局。精神文明建设由一名副书记负责，这种党委集体领导下的分工负责制是必须坚持的。问题的关键在于，“一把手”要切实对两个文明建设负总责。因此，这几年，市委“一把手”在坚持以经济建设为中心的同时，从精神文明建设的全局性意见到一些重大项目的实施，从人的思想教育到一些规章制度的制订和贯彻执行，都主动考虑、密切关注、直接参与、抓住不放，以自己的实际行动带动各级的“一把手抓两手”。一些事关精神文明建设全局的会议，都是“一把手”参加，由“一把手”组织贯彻。这样从上到下都做到对两个文明建设的目标同时规划，分工同时明确，任务同时落实，检查考核同时进行。由于形成了各级“一把手抓两手”的格局，并在班子内部有明确的分工，从而使精神文明建设真正做到了认识、工作、措施、资金、人员“五到位”。
在干部考核使用上，努力坚持两手政绩同等看待。我们在干部问题上，坚持“以实绩论英雄”，“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制。同时，我们始终把干部抓精神文明的成绩和抓物质文明的成绩同样看待，并作为对干部奖罚、使用的重要依据，促使各级干部非两手抓、两手硬不可。市委、市政府和各单位的年终总结评比，也都是“一张红榜、两项实绩”，哪项硬哪项软，在横向比较中处于什么档次，都一目了然，并以此作为干部升迁的重要依据。
着力塑造张家港精神，使精神文明建设充分发挥凝聚人心的巨大作用
“团结拚搏，负重奋进，自加压力，敢于争先”的张家港精神，是在改革与建设的实践中提炼升华而成的，反过来，又成为凝聚人心、鼓舞斗志、推动经济发展和社会前进的精神动力。这种精神是江泽民总书记亲自倡导的６４字创业精神在张家港的具体体现，体现了优良传统和时代精神的结合。为了使张家港精神真正成为８２万人民的精神动力，我们着重抓了三个环节：
大张旗鼓地开展宣传教育，使张家港精神深入人心。新闻舆论部门充分发挥宣传的主渠道作用。文化部门把张家港精神１６字谱写成歌曲，在全市广为传唱，还在比较注目的地方制作了标语牌。通过宣传，使张家港精神基本上做到家喻户晓、深入人心。苏州市有位领导从我市偏僻的德积镇长江边路过，与一位正在劳动的花甲老人打招呼，说：“老大爷，您辛苦了。”老人回答说：“不辛苦，我伲有张家港精神……”并十分流利地说出了团结拚搏等１６个字。
要求各级干部身体力行，带头发扬张家港精神。我们感到，只有广大干部尤其是各级领导成为弘扬张家港精神的“领头雁”，才能使这种精神更好地在群众中发扬光大。为此，我们狠抓了干部队伍的思想作风建设，突出强调两点：一是树立强烈的事业心、责任感，牢固树立“为官一任，造福一方”的观念。多年来，许多同志基本上没有休息过一个星期天和节假日，出差能当天赶回的一定赶回，赴香港招商引资，计划１２天，６天办完事就回来了。张家港保税区常务副主任季颂元同志身患严重胆结石、胃溃疡，为了不耽误工作，他把自己的手术时间选在除夕之夜，春节后不久就带着绷带回到了工作岗位上。二是努力做到一身正气，廉洁自律。这两年，我市经济发展较快，按规定，一些企业干部可以获得比较丰厚的报酬，但这些同志实际领取的报酬一般不超过职工平均工资的３倍。对少数企业管理层出现的“家族化”现象，我们坚决予以纠正，并制定了亲属回避制度。正是靠广大党员干部身体力行，崇尚正确的价值观和人生观，张家港精神才不断在全市发扬光大。
注重实践，用张家港精神创大业、争一流。我们提出，发扬张家港精神，首先就是要解放思想，敢于拚搏，不断进取，永不满足。张家港保税区是全国唯一的内河港型保税区。在创办过程中，我们用２０个昼夜就构筑了总长８公里的铁丝网隔离带，８个月建成了当时长江流域最大的万吨级化工码头。仅用一年半时间，一条３３公里长、７０米宽路基、５０米宽路面的高等级公路就全线贯通。我们针对乡镇企业“小而散”的现状，引导企业走集约化经营道路。三年多来全市累计投入１５０多亿元，一批初具规模的大中型企业脱颖而出。目前，全市已组建省级企业集团６２家，重点培育１７家企业集团，力争有一批企业在全国同行中成为“单打冠军”。其次要坚持勇于争先，样样工作争一流的工作标准。１９９２年初，我们提出了工业、外贸、城市建设超先进，样样工作争一流的“三超一争”奋斗目标。要实现这一目标是有较大难度的。有人建议把“超”字改为“赶”字，但我们认为，提“三超一争”的根本目的是要向先进学习，给自己加压力。如果把“超”字改掉，标准便降低一大截，身上的压力也大不一样。没有压力，就没有动力，也就没有事业的大踏步前进。经过广泛深入地进行张家港精神的教育，工作力度不断加大，如期实现了目标。从这以后，我们每年都要提出一个只有奋力拚搏才能实现的发展目标。
逐步健全有效的运行机制，使群众性精神文明建设活动始终保持旺盛的生命力
我们通过摸索、实践，在全市形成了以经济建设为中心、以夺杯竞赛为龙头的群众性精神文明建设活动的格局。一是文明新风系列活动，在村和居委会评选“新风户”，在工厂评选“文明职工”，在学校评选“文明学生”，在市场评选“文明工商个体户”活动，这是精神文明建设的细胞工程。二是在基层单位中普遍开展“双文明单位”和“文明达标单位”创建活动，这是精神文明建设的基础工程。三是以“窗口”行业为重点全面开展“满意在张家港、满意在单位”的双满意竞赛活动，这是精神文明建设的“窗口工程”。四是在镇和机关单位分别开展“新风杯”和“公仆杯”竞赛活动，这是精神文明建设的龙头工程。五是在全市实施“６１０工程”，就是在厂、村、校、店、街、小区六个方面各培育和树立十个以上高标准高档次的文明示范点，通过典型示范作用，提高精神文明建设的整体水平。这五个层次的活动涉及社会各个领域，都纳入精神文明建设活动的体系。
为了使全方位、系列化的群众性精神文明建设活动确有成效，并始终保持旺盛的生命力，我们逐步建立健全了一套运行机制，保证活动的经常化、制度化。
制订规范化的竞赛评比标准，增强活动的可操作性。修订标准时，本着“以先进带多数，以多数促少数”的原则，既体现先进性、导向性，又体现群众性、普及性，并力求细化、量化、硬化。
强化活动评选的规范程序和制约措施，讲究活动实际效果。如评选文明新风户活动，我们要求一定要做到家庭逐条对照标准自我测评，村民小组（居委会）组织互评，最后由村（或街道）评议领导小组逐户审核这样几个步骤。对评上新风户的要红榜公布，送牌上门；对没有评上的要落实帮教措施，促其转化改正。
注重培育和大力宣传先进典型，充分发挥典型的示范作用。在商业、卫生等窗口服务行业宣传了“十佳服务明星”、“十佳文明柜组”、“十佳白衣天使”的事迹。在先进分子的影响下，全市各条战线及外来职工中形成了学先进当先进的热潮。１９９３年以来在全市实施的“６１０工程”中，培育了典型群体１４８个。
建立切实可行的制度，使精神文明建设活动逐步走上制度化的轨道。一是从上到下建立目标责任制。每年都制订精神文明建设的奋斗目标，并逐项逐层分解落实到单位。二是分工负责制。各单位由一把手负总责，领导班子成员明确分工，责任到人。三是协调管理制。由精神文明建设委员会牵头，市委宣传部、组织部等１６个职能部门分工协作。四是检查考核制。对精神文明建设活动定期和不定期地进行检查，每季组织考核，年终进行总评。五是监督和奖惩制，把考核结果与年终报酬奖金、福利待遇、提干升级挂钩。做到“层层有人抓、事事有人管、项项有指标、限时达要求”。
采取严格的管理措施，把营造文明整洁的社会环境与提高市民的文明素质紧密结合起来
为了加快“城市现代化，农村城市化，城乡一体化”的进程，除了广泛深入地宣传教育外，我们采取了严格而有力的管理措施，使建设“文明城”与培育“文明人”紧密结合，同步推进。
高起点制订城市规划，努力搞好城市建设。为了真正建设起一座具有现代化气息而又体现社会主义精神文明特点的美丽新港城，我们先后请了清华大学、同济大学、东南大学的高级专家，制订城市的总体规划。在整个城市建设中，我们始终坚持“规划一张图，审批一支笔，建设一盘棋”。三年来，我们共投入２０多亿元用于城区改造，市区范围已由原来的２平方公里扩大到１２平方公里。同时，全市也加快了港区和小城镇的建设。
强化城市管理，使市民养成文明习惯。我们加强了市民的文明知识的普及教育和文明习惯的养成教育。先后组织十万市民开展了“我为港城添光彩”和“文明市民形象”大讨论，制订了张家港市文明市民守则，对每个市民提出了“六要”、“十个不准”的行为规范。对１６个行业从业人员提出了明确的职业道德规范。在此基础上，我们制订了垃圾袋装化、城区禁止燃放烟花爆竹、会场和影剧院及其它有关公共场所不准吸烟、路边店不准有招手女郎等规定以及执行这些规定的配套措施，并加大执法力度。建立了城管、卫生、绿化、环保、工商、物价、交通、治安值勤等１２支管理队伍，去年又成立了拥有１００多人的巡警监察大队，日夜进行巡逻纠察。对违反规定的，不管是准，一律照章处理，有的被罚款，有的要穿上黄马甲义务值勤。我们还建立了严格的按责任区管理的制度，将市区划成８６个路段，全部分解到各部门常年包干，经常上路检查督促。
加强环境保护工作，改善人们的生存环境。我们提出“既要金山银山，又要绿水青山”的要求，明确指出：“污染的项目，即使出金子也不搞，赚污染的钱，就是害老百姓。”近几年，市区关、停了１４家污染企业，搬迁了市化工厂、市油脂厂等一批企业。投资２０００多万元对市区１２００米长的小城河进行了综合治理，投资２４００万元建成了日处理２万吨的污水处理厂，投资４５００万元，对城区７７台锅炉全部配置了消烟除尘设施。
加强社会治安综合治理，树立良好的社会风气。全市各级领导像抓经济建设一样抓好社会治安，切实担负起“保一方平安”的责任。我们从基础抓起，把社会治安综合治理各项措施落实到最基层。对败坏社会风气的人和事，决不搞“网开一面”。这方面对党员干部的要求特别严格。有一家利税超千万元企业的厂长因赌博被公安部门收审，当时不少人担心这样处理会影响企业的正常业务。市委态度非常坚决，指出：从大处讲，精神文明建设搞不好，张家港经济迟早会掉下来；从小处讲，靠这样的“能人”办厂，企业迟早会垮。这件事严肃处理后，在全市震动很大。
千方百计加大投入，为精神文明建设提供强有力的物质保障
几年来，我们始终坚持把加大精神文明建设的投入纳入经济和社会发展的总体规划，并多渠道筹集资金，加强精神文明的“硬件”建设。首先是提高干部群众对精神文明建设投入的认识，树立起三种观念：两个文明建设要同步发展就必须同步投入的观念；各级领导对精神文明建设投入的责任观念；精神文明建设投入要全社会发动、各方面支持的观念。
我们主要从三方面解决精神文明建设投入的资金筹措问题。第一，千方百计加大地方财政的投入。１９９４年，财政支出教、科、文、卫事业的经费占财政总支出的４５．７％。第二，广泛发动社会资助。１９９２年至１９９４年，全社会资助和个人捐款办教育共４３５８．９万元。第三，积极扶持教、科、文、卫事业单位自我发展。全市校办企业三年来直接用于教育的经费达４２３９万元。全市文化系统创办各类企业７８家，今年上半年创利税１１７９．６万元。１９９１年以来，全市文化产业用于文化事业的经费２３７２．９万元。
由于较好地解决了精神文明建设的投入问题，全市教、科、文、卫事业得到了迅速发展，全面优化了育人环境。全市１９８５年普及初中教育，１９９１年全面实施了九年制义务教育，规划１９９８年普及高中教育。在教育事业发展的同时，学校办学条件不断改善。近三年中，全市新建学校和幼儿园３５所，投资在１０００万元以上的１４所。教育质量稳步提高。
全市文化事业不断发展，市、镇、村三级文化网点星罗棋布，各镇都拥有多功能活动中心、影剧院、万册图书馆和录像发行站。市文化馆、图书馆分别被文化部评为“全国特级馆”。今年６月份我市实现了两个“满堂红”，即镇镇成为江苏省省级文化先进镇，每个镇的图书馆都被命名为苏州市市级文明图书馆。有线广播在全国率先实现喇叭动圈化，今年将镇镇开播有线电视。群众性体育活动蓬勃开展，有１０个镇被命名为省级体育先进镇。去年以来，南沙镇成功地举办了全国女子举重冠军赛和亚洲青年男女举重锦标赛。塘桥镇于今年８月举办了中日围棋邀请赛和千人围棋大赛。这些，不但丰富了群众的文化生活，而且有力地促进了人们文化素质、文明水平的提高。
党的十四届五中全会通过的《建议》，把“坚持物质文明和精神文明共同进步，经济和社会协调发展”，作为今后１５年经济和社会发展必须贯彻的一条重要方针。我们一定认真学习和贯彻五中全会精神，坚决把物质文明和精神文明作为统一的奋斗目标，始终不渝地坚持两手抓、两手都要硬，在实现跨世纪宏伟纲领的进程中，继续“团结拚搏，负重奋进，自加压力，敢于争先”，力争创造出一流的工作实绩。

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专栏：

　　李鹏会见摩托罗拉公司总裁
指出加强中外电子通信事业合作大有可为
新华社北京１１月１日电（记者张益俊）国务院总理李鹏今天下午在会见美国摩托罗拉公司总裁克里斯多夫·盖尔文时说，加强中外在电子工业和通信事业方面的合作大有可为。
李鹏说，摩托罗拉公司较早进入中国市场，是值得称道的。今后５年乃至更长的时间内，中国的电子工业和通信事业会有更大发展。因此中外在这些领域加强合作大有可为。
他说，摩托罗拉公司同中方的合作，今后应该注意加大合作的深度，希望摩托罗拉在从事产品销售的同时，应该重视开放技术，进行合作生产，这样才有利于更好地开辟市场，合作才会有更加广阔的前景。
盖尔文说，他在１０年前曾陪同他的父亲在中国进行了为期３周的认真考察，最后果断地做出了同中国开展合作的决定，因为中国是可靠的合作伙伴。
他说，目前，摩托罗拉与中方的合作范围正在扩大，前景非常好。
据介绍，摩托罗拉公司已在华投资１０亿美元，并计划到２０００年在华投资超过１２亿美元。
摩托罗拉于１９８７年在北京设立了代表处、于１９９２年正式成立了摩托罗拉（中国）电子有限公司。
电子工业部部长胡启立、中国科学院院长周光召和天津市市长张立昌等参加了会见。

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专栏：新闻人物

　　多哥总统埃亚德马将军
今起对我国进行国事访问
新华社北京１１月１日电应江泽民主席的邀请，多哥共和国总统纳辛贝·埃亚德马将军将于１１月２日至７日对我国进行国事访问。
埃亚德马总统１９３６年生于多哥北部科扎省卡拉市郊一个农民家庭，卡比耶族人，曾在家乡的教会学校就读。他１９５３年参加法国军队，被编入非洲兵团，先后在印度支那、非洲和法国等地服役，１９６２年９月回国，１９６５年任武装部队参谋长，１９６７年４月出任总统兼国防部长。１９６９年１１月埃亚德马创建多哥人民联盟，１９７２年１月当选为总统，１９７６年晋升为上将，１９７９年１２月、１９８６年１２月和１９９３年８月三次蝉联总统。
埃亚德马总统曾于１９７４年、１９８１年和１９８９年三次访华。
（附图片）
埃亚德马总统

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专栏：

　　小事入手　点滴做起
本报评论员
没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹；娓娓道来的是朴实的语言，是桩桩件件平凡的小事；朴实中，人们却感受到了温馨，平凡中，人们却受到了鼓舞。
在中宣部和人民银行联合举行的金融系统优质文明服务报告会上，济南工商银行等四家金融机构，给人们上了一堂朴实无华而又意蕴深远的职业道德教育课。这四家金融机构是金融系统的优秀代表。他们的优质文明服务体现在职工的一言一行上，体现在日常的、大量的、具体的事情上。从如何说话，到怎样待客，都有规范，一丝不苟；从方便快捷，到优质服务，都是小事入手，点滴做起。就是这些平凡的小事，体现了金融职工的良好精神风貌和职业素质，给社会送来了清新的文明之风，也给银行带来了信誉和效益。
其实，服务本无小事，点点滴滴都与企业兴衰相连。过去，“窗口”行业缺乏竞争，服务再差，顾客也奈何不得。如今，搞社会主义市场经济，许多垄断已被打破，竞争多了起来，顾客有了较大的选择权。服务态度不好，顾客可以不进你的门。顾客不愿进门的企业，还能有什么好日子过！得罪的是顾客，砸掉的是企业的牌子。
真正把小事做好也并不容易。小事琐细、量大，天天要做，时时要做，情绪好时要做，心情不畅时也要做，甚至受了委屈也要做。这样长期地、一丝不苟地做下去，需要职工有高度的职业责任感和良好的素质。济南工行等金融机构的可贵之处正在于此。要把做好小事变成职工的自觉行动，就要不断地进行职业道德教育，同时，要打破“大锅饭”、“铁饭碗”，加强监督制约，给职工“加压”，真正树立起爱岗敬业、尊重顾客、诚实守信的职业道德。
职工在工作岗位上，遵守职业道德从小事做起；公民在社会上，遵纪守法，文明礼貌，也要从小事做起，就是从公民最基本的规范做起。比如，不讲脏话，不随地吐痰，乘车排队，等等。恰恰是在这些最基本的规范上，我们往往重视不够。公民遵纪守法，文明礼貌，是公民素质和社会文明程度的体现。倡导社会公德，要把加强公民基本规范的教育作为社会主义精神文明建设的重要内容。
从小事入手，从一点一滴做起，使职业道德建设和精神文明建设具体化了，就有了扎实的基础，有了可以明显见效的突破口。虽然说长期如此做并不容易，但遵守基本的规范毕竟不是过高的要求，是必须做也能够做到的。聚沙可以成塔，集腋可以成裘。从基本的规范做起，潜移默化，会使人养成良好的习惯，提高人们的道德水准。各行各业都从小事做起，每个公民都从一点一滴做起，我们的社会就会充满温馨、和谐、文明。

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专栏：

　　朱镕基会见金融系统先进代表
希望金融系统在两个文明建设中取得更大成绩
新华社北京１１月１日电（记者焦然）中共中央政治局常委、国务院副总理朱镕基昨天上午在中南海紫光阁会见全国金融系统优质文明服务先进代表时说，金融系统职工要推广你们的经验，弘扬你们的作风，以你们为榜样，把金融队伍真正建设成有高度精神文明、党和人民可以信赖的队伍。
朱镕基说，党的十一届三中全会以来，我们贯彻小平同志关于只有把两个文明都建设好，才是有中国特色社会主义的教导，在物质文明和精神文明建设方面都取得了很大成绩。但是，很多群众对包括金融系统在内的许多行业的职业道德、行业作风还有不少意见，影响了党和政府的威信，甚至造成了严重的经济损失。你们从推广济南工商银行先进经验入手，在金融系统开展优质文明服务活动，这是抓到点子上了，很有意义，非常重要。朱镕基指出，今年金融形势越来越好，如果我们再把金融系统的精神文明建设进一步抓好，我们的工作就会更上一层楼。
朱镕基对全国金融系统提出两点要求：一是大力开展优质文明服务活动，提高办事效率，维护客户合法权益。朱镕基指出，金融系统的职工要牢牢记住全心全意为人民服务的宗旨，坚持微笑服务，礼貌待人，杜绝不文明用语，保证规范化服务，使顾客方便、放心。二是严格按照国家的金融法规办事，保证国家金融资产的安全，保护国家整体利益。中国人民银行要依法加强金融监管，国家专业银行和其他金融机构要改善经营管理，办成国际先进水准的商业银行，这也是精神文明建设的重要内容。朱镕基希望金融系统的广大职工树正气、斗歪风，开展优质文明服务，树立公正廉洁的良好风气，在两个文明建设中，取得更大的成绩。

第1版(要闻)
专栏：今日谈

　　多来点“安民告示”
马鹤青
报载，今年１０月８日，由成都到北京的列车在长辛店停车３小时，旅客不知其因，询问列车工作人员，有的态度生硬，有的拒不回答。
这使我记起几年前乘飞机去广州，本是下午１点登机，３点也未登机，但不知其因；４点乘机后，本来两个半小时的行程，３个小时也未到，仍不知其因。终于落地了，但不是广州，而是南昌，为什么到南昌，仍然不知其因。夜里飞到广州后才知，广州暴雨，不便降落，为了安全，暂落别处。好意嘛，何必咬紧牙关一字不露呢？类似让人着急的事，还遇到过几次。
我们国家正处在经济大发展时期，日新月异，只争朝夕，乘车乘机的人越来越多。人在旅途，难免着急，有关部门应该多想想旅客的心情，多一点为人民服务的观念，多来点安民告示。用不了几句话，就能说清楚的事，何乐而不为呢？列车飞机是“窗口”，迎送八方旅客，影响大，切勿因一些芝麻小事让群众生疑，以至产生不满。