极目新闻2月20日讯（记者 姚岗）2月19日晚、2月20日凌晨，茶颜悦色官方微博就广告创意被指侮辱女性连发两则道歉声明。
事件的起因是，根据网友反映，茶颜悦色在其售卖的周边马克杯上标注显示，“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：‘我捡了一个篓子’。”而在泡茶方式上则显示，“茶包一枚（顺求女汉子一枚），宽衣解带杯里来”等。有网友认为，这些词语是对女性的不尊重，消费群体以女性为主还这么玩梗。
2月19日晚，茶颜悦色发布道歉声明称，很多文案和设计作品都以长沙方言为灵感来源，“捡篓子”这个长沙俚语在长沙用途很广。茶颜悦色称他们自恃为长沙老口子，在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子，连长沙人都不认可，当时没有细想就投入产品设计和生产了。
对此，茶颜悦色表示，作为一个由女性顶起大半边天的团队，绝对没有任何不尊重女性的意思。
然而，网友对此并不认可，极目新闻记者注意到，有网友在茶颜悦色这则道歉声明的微博评论称，“造句恶臭也就算了，连道歉都要避重就轻一副绿茶样，奶茶这么多不缺你一家拜拜了。”
2月20日凌晨，茶颜悦色再次发布道歉声明称，早期品牌在不断拓展可能性，对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。
茶颜悦色称，“这些产品推出后，当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中，对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。本想着低调处理，现在深知，需要更坦诚地去面对问题并向公众进行说明。”
对此，茶颜悦色方面告诉极目新闻记者，“将立即召回这一批长沙话主题马克杯。目前，线上端口已经全线下架、线下门店也要求下架，从昨晚开始就在跟进执行，现阶段已下架产品，我们也会加强门店执行的监管。同时，茶颜悦色还会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。”
中国食品产业分析师朱丹蓬告诉极目新闻记者，“该事件也给茶颜悦色提了个醒，作为地方品牌在向全国扩展中，创意、设计相关团队人员也需要及时更新升级，让其输出的企业文化能够与更多地方的消费者有效对接，避免产生传达误差。”