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价值=效果÷成本

    【台湾《经济日报》6月14日文章】题:创造利润的最新法宝(作者廖孟秋)
    工商业追求的是企业利润。创造企业利润的方法有几种。提高售价可以创造利润,但是提价之后,也许业绩锐减,利润也就不增加了。另一个方法就是想办法增加业绩,但是为了增加业绩,就必须投入许多努力,例如多做广告,也许反而得不偿失。最后一条路就是如何降低成本,把看得到的浪费以及看不到的浪费找出来,然后消除这些浪费。
    降低成本的方法很多。价值分析又称为价值工程,是最好的降低成本的方法,为了改善制品及制造方法,而把制品与制造方法之机能作成本分析,以便提高价值。现在,它们的适用范围,已由制品与制造方法而普及到任何事物。简单地说,价值分析的基本观念就是,价值等于机能除以成本。成本是投入的金额或努力,而机能就是效果。成本是分母,机能是分子。成本越低,机能越高,他们之间的商数——价值就高。
    这是非常简单,但却非常有用的公式,套上任何事物都管用。例如,冰箱的机能保持不变,而把材料尽量减少(合理的偷工减料,不危害到冰箱本来应该保持的功能),则这个冰箱的价值,也就是获利能力会大为增加。日本经营企业管理顾问会社是靠价值分析起家的日本最大的企业管理顾问公司。据佐藤社长的介绍,价值分析也可以用到人事或营业,效果非常好。
    佐藤社长说:“美国一家大学的图书馆没有管理员。校长说,本来丢的书就不多,为什么要雇用管理员呢?管理员的薪水比丢掉的书总值还要多。用管理员的薪水补充遗失的书绰绰有余,还可以用来购买更多的新书。”
    这就是价值分析的基本观念。我们可以用价值等于机能除以成本这一个公式,重新估计任何一件东西或事情,或工作的价值,而从事改善。例如,要改善一项制造方法,我们可以把这一制造方法的动作细分,看看哪一个动作价值高,哪一个动作价值低,甚至于要找找看哪一个动作根本没有价值。顾客愿意付钱的动作,就是有价值的动作。
    日本经营企业管理顾问会社就把这一个观念扩及人事部、营业部,甚至其他更多的部门,现在在台湾已经成功地辅导了约四十家企业。把从接近顾客到商谈成功、拿到订单为止的一切要做或过去做过的工作全部整理出来,然后以价值分析的眼光去重新检讨,哪些是应该做的工作?或者甚至于要加强的工作?哪些是要剔除的工作?于是建立相当精致的推销工作系统。

「商业连环画」流行日本

    【日本《朝日新闻》5月22日文章】题:以浅显易懂的方法阐释经济问题的“商业连环画”
    现在出现了一种叫做“商业连环画”的书,大约有250种。
    日本经济新闻社1986年底出版了《日本经济入门连环画》。该书65%的读者是20岁到30岁的年轻人,其余的读者从40岁到70岁不等,其中高中老师也为数不少。出版社说,“读者以40岁到50岁的人居多,似乎表明父子都喜欢这种连环画”。现在,越来越多的企业开始利用这种连环画培养新职工和经营人员。以连环画形式出版按照英国科学家的有关原理制定的销售战略一书的和光出版社说,“虽然有解说书,但是解说书很难懂,不好理解,所以决定改出连环画”。这家出版社认为,这种连环画不仅能在专业领域销售,还能在其它领域销售,所以初版印刷了5000册,在以后的两年里则超过了20万册。
    最近,连环画的领域不断扩大,从实用书籍到正式的商业书和经济理论书籍等等。堺屋太一著的《知识价值革命》,盛田昭夫著的《日本制造》等畅销书都被改编成连环画出版。反映理财热和股票方面的连环画也颇受青睐。
    记者读了《知识价值革命》这本书,读原作要8个小时,而看连环画只要1个半小时。连环画虽然省略了部分内容,但是,能让读者在短时间内抓住这本书写的是什么,所以很方便。出版社认为,“看连环画觉得不满足时可以再买原作,看原作有不理解的地方再买连环画。这两种人都相当多”。

谈生意的技巧

    【香港《明报》6月16日文章】运用一点心理战术,待人诚恳有礼,是创业成功的不二法门,因此你需要注意以下细节:
    一、不要与客人隔着办公桌握手,为了表示对他们的尊敬,应该走到对方的面前与他握手。
    二、就算你想表示自己很热情,也应避免第一次见面便请对方到高级餐厅进膳,否则对方可能会感到很不自然,以为你急于讨好他。
    三、你说话不宜过于大声及高音,保持声线略为低沉,语气坚定,态度平静,很容易获得对方的好感,认为你是一个稳重而具自信的人。
    四、在刚认识的客户面前,不可过于自我标榜,如此人家会觉得你很肤浅。
    五、与客户进膳的时候,不要再谈公事,最好是闲话家常,就算真的有些生意上的问题要讨论,也应留待最后吃甜品时才谈。
    六、合身的穿著打扮也是重要的,能表现出你的品味与个性,须以整洁、大方、得体的衣服为主。
    七、你与日本人做生意,对方习惯时常叩头,表示他们的意见,你只须心里明白便很足够,无须仿效他们一样叩头,这反而显得自己的样子很滑稽,适得其反。

台湾短讯

    ▲中央社二十日报道,国民党十三大开幕典礼已大致排定。李登辉致祝词,俞国华作政治报告,李焕作党务报告。
    ▲台《联合报》报道,国民党「国大代表」党部「十三全代会」提案整理小组二十日原则决定,将于全会中共同联署提案,要求当局准许滞留大陆台胞和公职人员的直系亲属到台探亲。
    ▲《香港时报》报道,台「新闻局」二十日宣布,除苏联、阿尔巴尼亚外,台将开放保、罗等东欧七国影片进口。
    ▲据台《自立晚报》报道,台湾民意测验协会最近公布的一项民意测验显示,台湾目前有百分之七十二点六的家庭订报,每户订报一点三七二份。
    ▲据台《民众日报》十二日报道,台湾竹东「国小」蚊子猖獗,学生上课竟要「燃香驱蚊」,学校要求卫生单位派人喷洒药物,但无人理睬。
    ▲台《自立晚报》十七日报道,台湾电影制片厂于二十一日开拍台湾第一部三百六十度立体电影《美梦成真》,拍摄人才及器材均来自美国。目前,只有美、日、法国等拍摄过这种电影。
    ▲香港《星岛日报》二十二日报道,台湾联伟投资公司与澳门赛马有限公司达成协议,由台湾公司以五点六亿港元买入八成赛马公司的股权。

东风吹遍世界

    【新加坡《联合晚报》6月18日转载台湾《光华》杂志文章】题:东风吹遍世界——全球学华语热(作者陈雅玲)从笑话谈起
    据说留学生到国外念书,大都在语言上吃过不少苦头,在深深感慨“全世界有1/4中国人,却要来番邦说胡语”之余,不免偶尔耍“报复”一番——一面微笑,一面用中文骂洋人。
    不过这招渐渐行不通了。一位留美学生在家书中写了一个笑话:有一次他和同学在游泳池畔看见一个身材矮小的洋人从面前走过,顺口就说:“这老外怎么长得那么矮?”没想到那人竟回过头,说着清楚的四声华语:“天生的,没办法!”
    身在海外的华人可能发现,这样的事真是愈来愈普遍了。由于近10年来学中文形成一股全球性的热潮,懂华语的老外,已经不再是“特稀有动物”。据统计,目前在全世界非华裔的人口中,正在学中文的学生已超过10万人,设有中文课程的国家一共有60多个。在这股热潮袭卷下,法国出现了全世界最大的中文系——巴黎第三大学的中文系共有1800名学生;在去年,西德约有2000名大学生申请学习中文,许多申请者必须等待一年才有机会上课;在日本,中文是仅次于英文的第二外国语,而大阪外语学院中文系的入学分数,甚至超过了英文系;在美国,排有中文课的高中约有130所,大学则有486所,更有许多基金会每年拨出大笔款项来赞助中文教育。学华文有“钱途”
    就美国来看,美国的华语热是在1972年尼克松访问北京时开始的,卡特和中国建交时是这股热潮的第二波。
    普林斯顿大学中文系副教授周质平指出,大陆市场近年来的开放政策,以及台湾震惊世人的经济实力,使得全世界的人都相信,21世纪是太平洋盆地的世纪,而中文是跟上这个时代最重要的一把钥匙。
    其实,不必等到21世纪,学中文现在就极有“钱途”了。“现在韩国三星、金星等大企业招考新人时,第一个条件不是会讲英语,而是会讲华语。”一位韩国学生指出。“加拿大近年来特别注重中文教育,其实也是看中和太平洋盆地的中国大陆、台湾、香港、新加波等地做生意的机会。”在多伦多废弃物处理公司任职的巢志成这样解释。犹太人也学华文
    “学中文有前途”的趋势,家庭环境良好的子女最敏感,这与他们的父母注重孩子教育有关。
    “美国的贵族学校、私立学校、东西两岸的学校比较重视中文;华侨中也以受过良好教育的新侨比较会要求子女好好学中文。”师范大学华语教学中心主任李振清,根据多年来的观察提出了这个看法。
    他指出,中国留美诺贝尔奖得主李远哲、杨振宁的子女,就在去年分别到台湾来学中文。无独有偶,另一位国际知名的诺贝尔和平奖得主索苏尼辛之子,也曾是周质平在美国明德中文学校的学生。“头脑精明、掌握美国商业主力的犹太人和中国人一样重视子女教育,因此在美国也有许多犹太入学中文。”夏威夷大学东亚语文系教授李英哲说。他指出,纽约有许多犹太人,但纽约学费昂贵,犹太人便到相邻不远但生活费及学费低廉许多的俄亥俄州念书,因此俄亥俄州立大学拥有全美国最大中文系。大部分选修中文的大学生,都是看准了将来中文对自己的事业会有助益,但小学、中学的孩子,他们又是为什么来念中文呢?会讲华语真神气
    夏威夷普拿荷私立中学的中文班主任果华女士指出,小孩子还想不到工作一类的事,所以经常还会有一些极为有趣的理由。
    “我爸爸妈妈都住过中国,他们有时说的话不想让我知道,就用中文说。”今年11岁的范德瑞为了满足他的好奇心,决定参加学校的中文课;全世界有最多的人说中文也吸引了他。况且,白人小孩会说西班牙话没什么稀奇,但如果会讲中国话就很特别。
    写汉字和说四声对西方学生来说,实在不是一件容易的事,所以美国有些学校规定,成绩达A的学生才可以选读中文。夏威夷伊拉尼私立中学中文老师赵子仪说:“能念中文是一种荣誉呢!”
    的确,由于中文的难加上现代中国的吸引力,会讲中文在西方已成为一件很时髦、很威风的事了。
    “他们只要一有机会,都很喜欢显示一下。”加拿大多伦多大学中文系教授萧迎春为了满足“高足”的表现欲,多会在当地华人举办艺文活动时邀他们当当司仪,“他们自己是神气得不得了,别人更是羡慕得眼睛都直了。”「大美国心态」转变
    中文的形象由“古董”变成“时髦”,西方人学习中文的心态也和过去有所不同。
    “过去大家学中文是看中国的过去,现在是看中国的未来;过去着重文化的研究,现在则着重语言,把华语当成他要达到其他目的,例如赚钱的工具。”李英哲分析。
    有人因此认为,现在学中文的人虽然多了,但中华文化并未跟着传播出去;有人却不那么悲观。持后者看法的人认为,语言和文化是不可分的,一开始人们或许只着重其实用性,但在不知不觉中自会受到文化方面的影响。
    旧金山州立大学中文系学生韩苔明认为,美国商人开始想要学中文,其实已是一种“大美国心态”的转变。
    从那么多人的想法、做法看来,这一股中文热,大概不会只有“3分钟热度”。